近日，泰康在线因其在福建“蓝风铃行动”中的杰出表现，特别是针对莆田退货运费保险诈骗案的成功处理，荣获央视社会与法频道《从心开始》专题报道。在此次行动中，泰康在线积极联动经侦部门、涵江法院及泉州监狱，高效推进案件相关服刑人员的退赃减刑工作，为公司成功挽损25万余元，成为央视报道中唯一出镜受访的企业，为保险行业树立了司法协同参与社会治理典范。
据了解，保险欺诈一直是保险业的顽疾，近年来更是呈现出专业化、隐蔽化和高科技化的趋势。面对这一严峻挑战，泰康在线深耕反欺诈领域，构建了全方位、智能化、高效协同的反欺诈防御体系，致力于为消费者营造更安心、更可靠的保险消费环境。
泰康在线通过筑牢“组织+制度+团队”三层反欺诈防线，形成了权责清晰、反应敏捷的组织架构。在组织层面，设立领导组、工作组、科技组，实现全链路管理；制度层面，制定16项反欺诈风险管理制度，确保工作有章可循；团队建设方面，整合内外部专家资源，打造专业化反欺诈团队。
其中，科技赋能是泰康在线反欺诈工作的另一大亮点。公司利用反欺诈管理平台，通过关系图谱、图文多模态大模型、影像特征检索等技术创新，实现了全险种集中化管理、风险分级体系搭建和理赔全过程风险监控，形成了闭环管控体系。该系统已累计为公司减损超3800万元，并获得三项国家技术专利授权。
泰康在线还注重凝聚行业合力，通过融合公安、监管、集团及数据科技“四网资源”，形成打击保险欺诈的强大合力。五年来，公司累计协助打击欺诈团伙10余个，抓捕罪犯超百人，减损超20亿元。
此外，泰康在线积极培育诚信土壤，通过“金融教育宣传周”等活动提升公众对保险欺诈的辨识与防范能力，并重视内部人才培养，提升员工专业能力。
打击保险欺诈是一场持久战，泰康在线将继续落实“公安、监管、行协、保司”四位一体工作联动机制，引入AI、大模型等先进技术，筑牢保险反欺诈“防火墙”，为保险业健康、稳定和繁荣发展贡献力量。此次获央视报道，不仅是对泰康在线反欺诈工作的肯定，也为整个行业树立了榜样。
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